Veelgestelde vragen (FAQ's)
"Krijgt de organisatie ook te horen dat ik met jullie gesproken heb?"
Nee, niet van ons, maar het kan natuurlijk wel als jij er zelf voor kiest om iets met anderen bespreekt wat je ook aan ons toevertrouwt. Wel krijgt de organisatie eens per jaar een geanonimiseerd jaarverslag. Maar daaruit kunnen zij niet afleiden dat jij het was die met ons sprak of wat je precies met ons besproken hebt. Een voorbeeldverslag vind je hier. Of als de wet (bij hoge uitzondering) anders bepaalt (zie daarvoor 'Is vertrouwelijk ook echt altijd geheim?').
"Mijn werkgever [of: vereniging / geloofsgemeenschap / organisatie] heeft geen contract afgesloten met Zuver Vertrouwenspersonen. Kan ik nu wel bij jullie terecht?"
We zijn toegankelijk voor iedereen, maar moedigen je wel aan eerst te controleren of jouw werkgever / vereniging / geloofsgemeenschap / organisatie niet al formeel een vertrouwenspersoon heeft aangesteld. Dat is normaal gesproken beter geen lid van het bestuur of personeelszaken. Controleer bijvoorbeeld de eigen website, het intranet, het organisatiehandboek e.d. Dat is de eerst aangewezen route, maar die is niet verplicht. Kom je er alsnog nog niet uit? Dan staat onze professionele en onafhankelijke vertrouwenspersoon (vertrouwensconsulent in dat geval) voor je klaar. Daaraan zijn wel kosten verbonden (voor eigen rekening) die we natuurlijk zo laag mogelijk houden.
"Is vertrouwelijk ook echt altijd geheim?"
Jazeker, tenzij de wet (bij hoge uitzondering) anders bepaalt of jij er zelf voor kiest om iets naar buiten te brengen. Als vertrouwenspersoon beseffen we ons dat vertrouwelijkheid en geheimhouding de basis is van ons functioneren. Het moet wat ons betreft dus wel heel raar lopen wil dat doorbroken worden. Het (moeten) doorbreken van vertrouwelijkheid gebeurt dan ook alleen bij ernstig gevaar of strafbare feiten. En dan gelden er strenge eisen waaraan de vertrouwenspersoon stipt moet voldoen, zie protocol doorbreken vertrouwelijkheid>>.
"Is een vertrouwenspersoon verplicht?"
Ja, in veel sectoren is het aanstellen van een vertrouwenspersoon verplicht. Maar nog lang niet in alle. In de sectoren waar het nog niet verplicht is, is het overigens wel heel verstandig om wel formeel een vertrouwenspersoon aan te stellen. Want overal waar mensen samenwerken en samenkomen is er kans op ongewenst gedrag of integriteitskwesties die voor veel schade kunnen zorgen. Het kan maar beter goed geregeld zijn.
"Waarom is het belangrijk dat ik mijn naam en telefoonnummer inspreek als ik jullie niet direct aan de telefoon krijg?"
Mocht je ons onverhoopt een keer niet direct aan de telefoon krijgen spreek dan een persoonlijk bericht in (naam + telefoonnummer) zodat we weten dat er een echt mens schuilgaat achter een gemiste oproep. We vragen hiervoor je begrip. Zie verder: 'Waarom staat jullie e-mailadres en telefoonnummer niet duidelijker op jullie website?'
"Waarom staat jullie e-mailadres en telefoonnummer niet duidelijker op jullie website?"
Helaas krijgen we veel te maken met zogenaamde stille oproepen, ghost- / robocalls, spoofing en dergelijke zaken. Dat proberen we te beperken door met een beter beveiligd contactformulier te werken en met buttons/linkjes naar ons telefoonnummer waarmee we alsnog snel en goed bereikbaar zijn. We vragen hiervoor je begrip. Maar het liefst zouden we natuurlijk al onze gegevens voluit op het internet zetten. Vindbaarheid en toegankelijkheid passen immers bij onze taak.
"Mag iedereen zich zomaar vertrouwenspersoon noemen?"
Alleen de titel LVV-registervertrouwenspersoon® staat voor bescherming en kwaliteit van het hoogste niveau. Die titel is dan ook beschermd. De titel of benaming 'vertrouwenspersoon' is dat niet: iedereen mag zich 'vertrouwenspersoon' noemen. Let dus goed op wie je voor je hebt als je je verhaal doet, of ook voorkomt in het beroepsregister>>. Wil je weten aan welke eisen een LVV-registervertrouwenspersoon® allemaal voldoet? Lees het hier.
"Waarom noemen jullie wat ik vertel een 'vermoeden van' een misstand en niet gewoon een misstand? Het ís toch gewoon zo?"
Voor een vertrouwenspersoon is leidend wat jij ons vertelt. Daarbij wordt de vertrouwenspersoon geacht ook juridisch nauwkeurig te zijn, ook voor jouw bescherming. Een vertrouwenspersoon mag zelf geen onderzoek verrichten en doet niet (zoals bijvoorbeeld politie en justitie) aan waarheidsvinding; dat is aan andere instanties (als jij dat wilt of als de wet daartoe verplicht). De vertrouwenspersoon zal je op jouw verzoek natuurlijk wel vertellen of er wat hem/haar betreft inderdaad ook sprake is van een vermoeden van een misstand en je voorlichten over de mogelijke vervolgscenario's (zoals bijvoorbeeld het laten doen van onderzoek of het doen van aangifte) en de voor- en nadelen daarvan. Onze zorgvuldigheid werkt hier dus twee kanten op: we gaan er voor 100% vanuit dat jij de waarheid spreekt, terwijl we tegelijkertijd eventueel onderzoek, bewijsvoering en oordeelsvorming overlaten aan hen die daarvoor het mandaat hebben. Daarom kunnen we juridisch gezien technisch het beste spreken van een 'vermoeden van misstand' ookal dekt dat de gevoelslading niet altijd. We vertrouwen op je begrip.
"Hoe ziet een jaarverslag voor een organisatie er eigenlijk uit?"
Een voorbeeld van een standaard jaarverslag kun je hier (.pdf) inzien. In een jaarverslag staat nooit wie wat gemeld heeft en ook nooit details uit gesprekken; de anonimiteit van een melder is gewaarborgd.
Meer weten over het werk van de vertrouwenspersoon ongewenst gedrag en integriteit?
Bekijk dan bijvoorbeeld eens dit filmpje>> (2:04) van het Ministerie van SZW of deze van de LVV>> (2:47), de beroepsvereniging van de LVV-registervertrouwenspersoon® .
Over de kwaliteitseisen die gesteld worden aan de LVV-registervertrouwenspersoon® lees je hier meer.
13-02-2026 Zorgwekkend megalek bij Odido NU.nl>>